Livraison
Quels sont les frais de livraison?
Nos produits ne sont pas inutilement chers pour pouvoir offrir la livraison gratuite. L'expédition de nos produits en Suisse est de 3 CHF et dans l'UE de 9 CHF. Toutes les commandes sont envoyées par SwissPost - A Post.
Quand ma commande arrive-t-elle
Si vous passez la commande avant 15h00 du lundi au vendredi, nous expédierons la commande le jour même par Poste A. Vous devriez recevoir le colis le lendemain (selon le calendrier de livraison de la Poste Suisse).
Pour les commandes reçues après 15h00 du lundi au vendredi, nous expédions la commande le lendemain via Poste A. Vous devriez recevoir le colis dans les deux jours ouvrables (selon le calendrier de livraison de la Poste Suisse).
Livrez-vous également à l'étranger?
Oui, au sein de l'UE pour CHF 9 et CHF 20 dans le reste du monde.
retour produit
Quelle est la politique de retour des produits ?
Si un produit est défectueux, vous avez 90 jours pour retourner le produit. Veuillez envoyer un e-mail à kontakt@enjooy.ch. Une fois que nous aurons reçu l'article, nous vous rembourserons le prix d'achat dans les trois jours ouvrables. Veuillez noter que certains processeurs de paiement peuvent prendre jusqu'à 10 jours pour traiter le remboursement et que l'argent peut prendre jusqu'à 15 jours pour apparaître sur votre compte bancaire. Malheureusement, en raison de nos bas prix, nous ne pouvons pas rembourser les frais de retour. Nous vous recommandons d'utiliser la même enveloppe ou boîte dans laquelle vous avez initialement envoyé l'article et d'envoyer l'article sous forme de lettre avec SwissPost.
Options de paiement
Quelles sont les options de paiement ?
Nous acceptons actuellement les cartes de crédit, Post Finance, Twint et Paypal sur notre site Web. Si vous souhaitez finaliser l'achat avec e-banking, veuillez nous envoyer un e-mail à kontakt@enjooy.ch. Nous vous contacterons ensuite sous peu.
Protection des données
Quelles données sont collectées ?
Nous ne collectons que les données absolument nécessaires et les utilisons dans le cadre du traitement des commandes et pour notre propre comptabilité. Nous collectons uniquement l'adresse e-mail, l'adresse et le numéro de téléphone pour garantir que votre commande, votre livraison et votre expérience avec nous se déroulent sans heurts et que vous puissiez profiter de vos produits. Toutes les données personnelles seront traitées de manière confidentielle et ne seront pas transmises à des tiers.
Questions supplémentaires
J'ai des questions supplémentaires. Comment puis-je entrer en contact ?
Des questions sur nos produits ou nos politiques ? Nous sommes heureux d'être contactés par e-mail à kontakt@enjooy.ch. Nous essaierons de répondre dans les plus brefs délais.